订单与售后

退款政策

把拼团等待、取消转原价、礼物卡退款、未交付退款和重复支付这些最常见问题讲清楚。

拼团等待与取消

参与拼团的用户按 ¥159 支付并锁定名额。若 12 小时内未满 5 个已支付用户,资产不会自动兑现;用户可取消拼团流程并改按 ¥199 原价购买,或按页面提示申请退回拼团支付。

原价买断

用户取消拼团等待后选择 ¥199 原价买断的,系统会按原价订单交付买断全程包,并引导完成微信 Claw 导入。

礼物卡退款

礼物卡在未被领取前,可按订单规则申请退款;一旦被任意账号成功领取,视为权益已交付,不再支持撤回。

未交付情形

若用户已付款但服务长期无法开通、绑定二维码不可用或系统未能交付核心权益,可申请人工核查与退款。